Sabemos que elegir el talle correcto puede generar dudas. Por eso te permitimos probar la plantilla dentro de tu calzado, sin recortar y sin usarla en exteriores.

¿Cuándo podés pedir un cambio?

Podés solicitar un cambio de talla si:

• El producto está totalmente nuevo, sin uso real, solo probado dentro del calzado.
• La plantilla no está recortada y mantiene su tamaño original.
• No presenta suciedad, marcas, daños o señales de uso.
• Conservás la caja original en buen estado.
• La compra se realizó en un canal oficial de Kynox.
  

Tip Kynox: probá la plantilla dentro de tu calzado deportivo antes de recortar.

Si ves que el ajuste no es el adecuado y creés que ni recortando los bordes se adapta bien, solicitá el cambio.

Plazos para solicitar el cambio

• Compras normales: dentro de los primeros 7 días posteriores a la compra.
• Si fue un regalo: hasta 30 días desde la fecha de compra.
  

Costos de envío

Los costos de envío (ida y vuelta) son a cargo del comprador.

Cómo solicitar el cambio

1. Escribí a contacto@kynox.uy con el asunto “Cambio de talla + numero de orden o nombre y apellido”.

Incluí:
Nombre completo.
Fecha de compra.
Talle recibida y talla que necesitás
Foto del producto y de la caja en su estado actual.

Al recibir tu mail nuestro equipo se pondrá en contacto con vos para gestionar el cambio a la brevedad posible.

Queremos que pruebes las plantillas como realmente las usás: en tus entrenamientos, en tu rutina, en tu movimiento diario.

Si después de 30 días no sentís ningún cambio positivo respecto a tus plantillas actuales, podés acceder a la Garantía Kynox y solicitar una devolución.

¿Qué cubre esta garantía?

La posibilidad de devolver el producto si no percibís ninguna mejora real dentro del primer mes de uso.

Condiciones:

Para aplicar la Garantía Kynox, el producto debe:

• No estar recortado ni modificado.
• Mantener su tamaño y forma original.
• No presentar suciedad excesiva, daños o desgaste que impida evaluarlo.
• Incluir la caja original del producto.
• Ser enviado por el comprador (costos de envío a cargo del comprador).
• Llegar en condiciones que permitan la inspección.
  

Uso permitido en la garantía: podés usar las plantillas durante el mes de prueba, pero no deben llegar con un nivel de desgaste que imposibilite evaluar el producto.

Proceso para solicitar la Garantía Kynox

1. Enviá un correo a contacto@kynox.uy con el asunto: “Garantía Kynox – Devolución + número de orden o nombre y apellido”.

Incluí:
Nombre completo
Fecha de compra
Motivo de la devolución (explicando por qué no sentiste cambios)
Foto del producto en el estado exacto en que será enviado

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará los pasos para seguir.

Si al recibir el producto cumple con las condiciones, la devolución será procesada en 48 a 72 horas hábiles.